管理咨詢如何做出效果
花費大把金錢與時間,引進外部管理咨詢機構進行咨詢,有沒有效果自然是企業最關注的一個問題。事實上,魚龍混雜的企業咨詢現狀也進一步加劇了企業的這種擔憂。一方面,理論不等同于實際效果,再高深的理論知識不能落到實處也是無用功——而賣弄各種或高深或晦澀的企業管理理論恰恰是目前許多咨詢機構所熱衷的;另一方面,管理咨詢的效果在很大程度上、或者說按照傳統思維來講,很難以量化,究竟做到什么程度可稱之為有效果呢?沒有一個統一的標準,更加難以要求咨詢機構把效果達成作為合同條款加以強制約束,糾紛自然而然就產生了。至于其他方面的原因我們也可以一起來分析一下。
1、誰最了解企業?這個答案不言自明,與企業關系最密切的也是最關注企業生死存亡的人,肯定是企業主,我們稱其為“老板”——殫精竭慮、嘔心瀝血、夜不能寐,日夜關注!如果說有管理咨詢機構能夠一接觸就立馬斷定問題所在,未免過于神奇,中醫診斷都還得經過望、聞、問、切四步,對管理咨詢方而言,這就是一個先決條件的問題,所有的咨詢,都必須建立在對企業的深入了解與調研基礎之上,否則就是空中樓閣,無源之水何以長流?所以,在與企業打成一片的同時,保持謙卑的學習態度是必然選擇。
2、如何去了解企業?這是一個貌似空泛的問題,普通答案無非就是深入企業,訪談、溝通,但是如何溝通、溝通到何種程度才叫了解企業、主觀性的結論如何避免、如何全面的了解企業的現狀避免一葉障目等問題卻未深入考究,舉個例子,企業訂單不足一定是市場營銷部門的問題嗎?未必!有可能是研發、品控甚至準交太低造成的,基于錯誤的判定,也就不可能得出正確的結論與方案。
3、全面開花的解決方案存在與否?我們深切的理解企業在面對企業管理各類問題時的焦心與迫切希望得到改善的愿望,但是從客觀公正一點的立場來講,局部突破、以點帶面才是符合企業利益的。其利有三,一是避免了企業投入過多的精力、財力與物力,其二見效更快,其三整體的改善往往無法達成預期效果,滿地開花往往開的都是喇叭花。
4、如何界定效果?從企業的經營目標出發,簡單、直接,雖然粗暴,卻最是行之有效!這是一個注重實效的時代,所有的理論,惟有成為令人信服的數字,才成其為效果。從企業經營的研發、產供銷、服務、組織資源、資金資源五大維度出發,最終達成企業的盈利改善,全部量化成為數字,則皆可接受。
碩博鷹咨詢投身企業管理咨詢多年,一直致力于實效達成,并提出“用績效衡量,對結果負責”。